개인정보처리방침
주식회사 트리나는 로컬트리나 서비스를 운영하면서 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 항목·목적·보유 기간과 위탁·국외 이전 현황을 먼저 적고, 정보주체가 권리를 행사하는 방법을 함께 안내합니다.
1. 수집하는 개인정보와 보유 기간
사장님(구독 계정)
필수 — 이름, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호(해시로만 저장), 매장 정보(상호·주소· 연락처·업종), 사업자 정보(사업자등록번호·상호·대표자명·주소·업종·업태), 결제 정보 (카드사·카드 끝 네 자리·유효기간. 카드번호 전체는 저장하지 않고 결제대행사가 발급한 키만 보관합니다).
선택 — 마케팅 수신 동의(카카오톡·문자·이메일 각각), 야간 광고성 수신 동의.
목적 — 계정 인증, 구독 결제와 세금계산서 발행, 크리에이터 매칭과 방문 일정 안내, 고객 문의 응대.
보유 기간 — 탈퇴할 때 파기합니다. 다만 결제·계약 기록은 전자상거래법에 따라 5년, 원천징수 기록은 세법이 정한 기간 동안 보관합니다.
크리에이터
필수 — 이름, 성별, 생년월일(만 19세 확인), 휴대전화번호, 이메일, 활동 채널과 계정 이름, 주 활동 상권, 거주지 주소와 좌표(이동 가능 거리 계산), 프로필 사진, 기기 확인 코드.
선택 — 식이 정보(알레르기 등), 마케팅 수신 동의, 야간 수신 동의. 식이 정보는 별도 동의 항목이며 종교·질병명 입력은 받지 않습니다.
리워드 신청 시 — 수령인 이름·연락처·배송지, 그리고 시가 5만원을 넘는 리워드에 한해 주민등록번호(근거: 소득세법상 원천징수·지급명세서 제출). 주민등록번호는 암호화해 저장하고 세무 신고 목적 외에 쓰지 않습니다.
보유 기간 — 탈퇴할 때 파기합니다. 원천징수·지급명세서 관련 기록은 세법 기간 동안, 부정 이용 방지를 위한 식별값은 해시 형태로만 보관합니다 보관 기간 법무 확인 필요
상담·문의·대기 명단(리드)
필수 — 입력하신 연락처와 문의 내용(가게 이름, 동네, 역할 등 폼에 적은 값). 목적 — 상담 회신과 상권 개설 검토. 보유 기간 — 1년.
무료 진단(/diagnose)에 입력한 이메일과 매장 링크는 진단 리포트를 보내는 데만 씁니다.
카카오톡 상담 대화
항목 — 대화 내용과 카카오 사용자 식별값. 목적 — 문의 응대와 상담 이관. 보유 기간 — 대화 원문은 6개월 뒤 파기합니다. 언제 어떤 경로로 메시지가 오갔는지의 기록(발송 상태)만 남습니다. AI 비서는 따로 장기 메모를 두지 않고, 최근 12시간 안의 대화만 참고합니다.
대화 내용을 AI 모델에 보내기 전에 전화번호와 주소는 가립니다.
자동으로 쌓이는 정보
접속 기록, 브라우저·기기 정보, 쿠키. 서비스 보안과 이용 통계 목적으로만 씁니다.
2. 처리위탁
아래 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 카카오 | 알림톡 발송, 카카오톡 채널 상담 |
| 솔라피(Solapi) | 문자·알림톡 발송, 문자 인증번호 |
| 페이플(Payple) | 결제 처리와 결제 수단(빌링키) 발급 |
| BizRouter(비즈라우터) | AI 비서 응답 생성 요청의 중계(전화번호·주소는 가린 뒤 전송) |
| Vercel | 서비스 호스팅(서버 함수는 서울 리전) |
| Supabase | 데이터 저장(서울 리전) |
| Resend | 이메일 발송도입 확정 전 |
위탁 업체가 바뀌면 이 표를 먼저 고친 뒤 서비스에 반영합니다.
3. 제3자 제공
방문이 성립하면 양쪽이 서로를 알아볼 수 있어야 하므로 아래 범위에서 정보를 주고받습니다. 이 제공에는 가입할 때 별도로 동의를 받습니다.
| 제공받는 쪽 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 방문 매장(사장님·직원) | 크리에이터 이름, 프로필 사진, 채널 계정 이름, 방문 일시, 동반 인원 | 방문 당일 본인 확인과 응대 |
| 크리에이터 | 매장명, 주소, 제공 내용(금액·동반 인원) | 방문 수락과 일정 확정 |
네이버 지역 검색과 카카오 로컬(주소 → 좌표)에는 개인정보를 넘기지 않습니다.
4. 국외 이전
| 이전받는 자 · 국가 | 항목 | 목적 · 방법 |
|---|---|---|
| AI 모델 제공자(현재 OpenAI) · 미국 | 카카오톡 대화 내용(전화번호·주소는 가린 뒤 전송) | AI 응답 생성. BizRouter 를 거쳐 전송 시마다 네트워크를 통해 이전 |
| Vercel · 전 세계 엣지(서버 함수는 서울) | 서비스 이용 과정에서 생기는 요청 데이터 | 공개 페이지 전송과 요청 처리. 서비스 이용 시 상시 이전(데이터 저장은 서울의 Supabase) |
| Google · 미국 | 접속 기록, 쿠키 식별값(GA4) | 이용 통계. 페이지 열람 시 이전 |
국외 이전을 원하지 않으시면 거부할 수 있습니다. 다만 AI 비서 상담과 서비스 이용 자체가 위 처리에 기반하므로, 거부하시면 해당 기능을 이용하실 수 없습니다. 거부 절차 문구 법무 확인 필요
보유 기간은 각 항목의 보유 기간(1번)과 같습니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법
열람·정정·삭제·처리정지를 요구하실 수 있고, 수신 동의는 언제든 철회하실 수 있습니다.
- 사장님 — 로그인 후 설정 > 계정에서 정보 수정, 동의 토글, 탈퇴
- 크리에이터 — 크리에이터 포털의 내 정보에서 수정, 동의 토글, 탈퇴
- 카카오톡 상담에서 “탈퇴” 또는 “수신거부”라고 쓰시면 담당자에게 넘어갑니다(처리 기한 10일)
- 이메일 — contact@trina.app
쿠키와 이용 통계
접속 분석에 Google Analytics 4 를 씁니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 차단하시면 수집을 거부할 수 있고, 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
6. 민감정보와 위치정보
식이 정보는 선택 항목이고 별도 동의를 받습니다. 종교와 질병명은 입력받지 않습니다.
현재 서비스는 GPS 위치정보를 쓰지 않습니다. 주소를 직접 입력받아 좌표로 바꾸는 방식입니다. GPS 를 도입한다면 위치기반서비스사업 신고와 개인위치정보 동의를 먼저 받습니다.
7. 개인정보 보호책임자
아직 지정 전입니다.Dion 지정 필요 지정되면 이름·직책·연락처를 이 자리에 적습니다. 그때까지 개인정보 관련 문의는 contact@trina.app 으로 주시면 같은 창구에서 처리합니다.
개인정보 침해에 대한 신고·상담은 개인정보분쟁조정위원회, 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버수사과, 경찰청 사이버수사국에 하실 수 있습니다.
8. 방침 변경
방침이 바뀌면 바뀐 내용과 발효일을 이 페이지에 먼저 올립니다. 동의가 필요한 변경이면 서비스 안에서 다시 동의를 받습니다.